Conditions Générales de Vente

(Mise à jour : novembre 2023)

1. Objet du contrat ; Parties contractantes

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à la vente de chèques-cadeaux pour restaurants (« chèques-cadeaux ») par PayNowEatLater GmbH (« BON BON »).

1.2. Votre contrat d’achat est conclu avec PayNowEatLater GmbH, Schulterblatt 58, 20357 Hambourg, Allemagne, e-mail : info@bon-bon.de, site internet : www.bon-bon.de.

2. Conclusion du contrat

2.1. Le contrat est conclu lorsque BON BON accepte l’offre incluse dans votre commande. La présentation des chèques-cadeaux sur le site internet de BON BON ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de la part de BON BON. Avant la validation définitive de la commande, toutes vos informations sont affichées dans un récapitulatif et peuvent être corrigées. Ce n’est qu’en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » que vous soumettez une commande ferme pour les chèques-cadeaux contenus dans le panier. La confirmation de réception de votre commande est immédiatement envoyée par e-mail, et celle-ci constitue également l’acceptation du contrat.

2.2. BON BON ne conserve pas le texte du contrat pour vous, mais vous envoie les détails de la commande sous forme de fichier PDF par e-mail. Les CGV peuvent être consultées, imprimées et sauvegardées sur le site internet.

2.3. La langue du contrat est l’allemand.

3. Chèques-cadeaux pour restaurants

3.1. Les chèques-cadeaux pour restaurants de nos partenaires représentent un droit accordé par le partenaire concerné pour l’acquisition de plats préparés et de boissons auprès de ce partenaire et/ou de ses partenaires d’acceptation. Cela signifie que vous ne pouvez pas échanger le chèque-cadeau pour restaurant auprès de BON BON.

3.2. Un échange de ces chèques-cadeaux pour restaurants contre de l’argent auprès du partenaire ou de ses partenaires d’acceptation n’est pas possible.

3.3. Les conditions applicables au droit représenté par le chèque-cadeau pour restaurant, y compris d’éventuelles dates limites d’utilisation, sont celles du partenaire concerné.

4. Modalités de livraison

4.1. Les chèques-cadeaux sont livrés soit sous forme physique, soit sous forme électronique par e-mail, selon la commande.

4.2. La livraison des chèques-cadeaux physiques est uniquement possible à une adresse située en Allemagne. Les livraisons vers une boîte postale ou une station de colis sont exclues. Le délai de livraison pour les chèques-cadeaux physiques est de cinq jours ouvrables maximum à compter de la conclusion du contrat. Les jours ouvrables sont définis comme tous les jours de la semaine à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés à Hambourg.

4.3. Les chèques-cadeaux électroniques sont livrés dans un délai d’un jour ouvrable à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

5. Conditions de paiement

5.1. Tous les prix indiqués sont des prix totaux, incluant la TVA applicable. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément.

5.2. Vous pouvez régler le prix d’achat par les moyens de paiement suivants : cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express, ainsi que via PayPal. Pour limiter le risque de crédit, BON BON se réserve le droit d’exclure certains modes de paiement dans des cas spécifiques.

5.3. Les chèques-cadeaux pour restaurants peuvent également être achetés en utilisant un chèque-cadeau cadeau au lieu du paiement.

5.4. Le paiement est dû à la conclusion du contrat.

6. Protection des données

Si BON BON traite des données personnelles, la Politique de confidentialité s’applique. Vous pouvez la consulter dans sa version actuelle sur https://www.bon-bon.de/datenschutz/.

7. Information sur le droit de rétractation

7.1. Si vous êtes un consommateur et achetez un chèque-cadeau physique, vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (PayNowEatLater GmbH, Schulterblatt 58, 20357 Hambourg, Allemagne, e-mail : info@bon-bon.de) de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que la livraison standard la plus économique que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou une preuve de leur expédition.

Vous devez nous retourner les biens sans délai excessif et en tout cas au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision. Vous assumez les frais de retour uniquement en cas de dépréciation due à une manipulation inappropriée.

Fin de l’information sur la rétractation

7.2. Si vous êtes un consommateur et achetez un chèque-cadeau électronique, vous disposez d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes :

Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

(Les dispositions sur la rétractation continuent comme dans l’exemple allemand ci-dessus)

8. Garantie / Responsabilité / Réclamations / Règlement alternatif des litiges

8.1. BON BON respecte la garantie et la responsabilité prévues par la loi.

8.2. Pour toute réclamation, contactez le service client par e-mail : info@bon-bon.de.

8.3. Les litiges de consommation peuvent être soumis via la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas tenus ni disposés à participer à une procédure devant un organisme de médiation des consommateurs.

9. Droit applicable et juridiction

9.1. Le droit allemand s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

9.2. Pour les litiges, la juridiction est Hambourg si le client est un commerçant.